La nueva herramienta de atención ciudadana mediante un número de WhatsApp ya registró 1.572 solicitudes de vecinos. Los pedidos más frecuentes corresponden al retiro de poda y escombros, problemas de luminarias y limpieza de baldíos.

La Municipalidad de Villa María informó que, a menos de un mes de su puesta en funcionamiento, el nuevo canal de atención ciudadana a través de WhatsApp alcanzó 1.572 gestiones, consolidándose como una alternativa ágil para que los vecinos se comuniquen con el Estado municipal. Además, más del 80% de las solicitudes ya fueron resueltas, lo que equivale a más de 1.250 reclamos solucionados.

La herramienta, disponible mediante el número 353 4298117, complementa la atención presencial, la aplicación 107VM y la línea 147 de Asistencia Ciudadana, ampliando las vías de contacto y permitiendo realizar un seguimiento de cada gestión.

En este sentido, el subsecretario de Sistemas y Transformación Digital, Martín Ruiz, señaló que los reclamos más habituales corresponden al retiro de poda, escombros, inconvenientes con luminarias y limpieza de baldíos.

Asimismo, explicó que el sistema deriva automáticamente cada solicitud al área responsable, con el objetivo de brindar una respuesta en un plazo de hasta 72 horas, siguiendo los lineamientos establecidos por la gestión municipal.